用户协议
最后更新日期：2026年3月1日
一、服务说明
新印象咖啡（NiMCoffee）平台（以下简称"本平台"）由新印象咖啡团队运营，为用户提供咖啡产品在线选购、门店自助点单、会员服务、AI 咖啡顾问等服务。
您在使用本平台服务前，请务必仔细阅读并充分理解本协议各条款。您使用本平台服务的行为将视为您已阅读并同意本协议。
二、账户注册与管理
1. 您可通过微信授权登录方式注册账户。注册时需提供真实、准确的信息。
2. 您应妥善保管账户信息，因账户信息泄露造成的损失由您自行承担。
3. 每位用户仅可注册一个账户。本平台有权对异常账户进行限制或注销。
三、服务内容
1. 线上商城：提供精品咖啡豆、挂耳咖啡、浓缩液、冻干咖啡、咖啡器具及周边产品的在线选购与配送。
2. 门店点单：通过小程序扫码点单，支持堂食、自取、外卖配送等模式。
3. 会员服务：积分累计、等级权益、余额充值、优惠券领取等。
4. AI 咖啡顾问：基于人工智能技术，为您提供咖啡知识问答、个性化推荐等服务。AI 生成内容仅供参考。
5. Coffee Passport：记录您的咖啡风味偏好和产区探索旅程。
四、订单与支付
1. 您提交订单后，订单即成立。本平台确认订单后即形成合同关系。
2. 支付方式包括微信支付、会员余额支付及混合支付。
3. 商品价格可能因促销活动发生变动，以下单时页面显示价格为准。
4. 如因不可抗力导致无法履行订单，本平台将及时通知并协商退款。
五、退换货政策
1. 生鲜咖啡豆及现制饮品因其特殊性，一经制作/发货不支持无理由退换。
2. 如收到商品存在质量问题，请在签收后 48 小时内联系客服，提供相关凭证后可申请退换。
3. 咖啡器具类商品支持 7 天无理由退换（未拆封、不影响二次销售）。
六、用户行为规范
1. 您不得利用本平台从事违法活动或侵犯他人合法权益。
2. 不得对平台进行恶意攻击、数据抓取或干扰系统正常运行。
3. 不得发布虚假评价或恶意投诉。
七、知识产权
本平台所有内容（包括但不限于文字、图片、标识、界面设计、AI 生成内容）的知识产权均归新印象咖啡所有，未经许可不得复制或传播。
八、免责声明
1. AI 咖啡顾问提供的建议仅供参考，不构成医疗或营养建议。
2. 因网络中断、系统故障等不可抗力造成的服务中断，本平台不承担责任。
3. 本平台动态定价由 AI 系统辅助决策，最终价格以结算页面为准。
九、协议修改
本平台有权根据业务发展需要修改本协议。修改后的协议将通过平台公告或推送通知告知用户。继续使用本平台即视为同意修改后的协议。
十、联系我们
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